●敲敲回應率說明：
以買家發送出去的第一則訊息時間，往後推算48小時內是否有回覆敲敲話訊息，若賣家未在48小時內回覆，則視為延遲回覆。 在48小時內完成首次回覆之後，賣家和買家之間後續的敲敲話不會再影響回應率，因此賣家無需在對話中成為最後一個回覆的人。
※回應率計算公式：以過去90天內賣家所收到(48小時內完成回應總量/敲敲話總量)*100%
※舉例說明：
1. 假設買家在6/1下午1點傳了1則敲敲話訊息
賣家於10分鐘內回覆，視為一則成功於48小時內回覆的訊息並算入敲敲話回應率內，過了6小時買家在傳送第2則訊息，此時不管店主有沒有回覆已不影響回應率。
2. 假設同一位買家於48小時後傳了新的敲敲話訊息（雙方對話最後一則訊息的48小時後）
6/3下午2點買家又再度傳送訊息，則視為新的一則訊息，店主需於48小時內回應買家。